换过设备，先从这里看
- 什么时候用
- 换过手机或平板，想确认某段时间的记录有没有跟着账户过来。
- 到达位置
- 账户中心里的「使用记录」。V3.1 起它就住在这里，以前那个独立入口已经不再单独露出，不用再去老位置碰运气。
- 能看到什么
- 同一份记录给出时间轴、按类型、按设备三种视图，手机端与桌面端实时汇总到一条线上。
e-chaofan.com.cn 品牌通道当前版本 V3.1 TNPQ 运营主体位于山东
中国超凡娱乐站点 · 官方入口
超凡娱乐：账户记录、手机检索与额度提醒，走同一条官方通道
换个手机、换台电脑，记录还是那份记录；在路上想翻到某个栏目，单手就能检索；收到额度提醒不确定怎么来的，有一组专门说明可以查。这三件事被收在同一条通道里，超过 120 万注册账户正在这么用。
当前公开版本 V3.1 TNPQ
- 01账户中心 · 使用记录
- 02手机端小屏索引
- 03CN 额度变动查询
三条常用动线
你手上正要做的事，决定了该走哪一条
核对记录、手机检索、额度提醒，三件事分别落在三个位置。点开看每一条的适用情形和到达路径。
一只手，几秒翻到你要的栏目
- 什么时候用
- 人在外面，另一只手占着，只想在手机屏幕上快速翻到某个栏目。
- 到达位置
- 手机端的小屏 TNPQ 站内索引，覆盖站内 6 个主栏目，从顶端到底部都在拇指够得到的范围里。
- 能看到什么
- 420 条索引条目按栏目与时间两个维度分组；桌面端的索引结构与手机端并不相同，这里只按单手操作来排。
收到提醒，先弄清它的来路
- 什么时候用
- 收到一条额度提醒，想弄明白这次变动是怎么算出来的，或者阈值提醒在哪里设。
- 到达位置
- 帮助中心。额度变动相关的说明一直放在这里，由它统一讲清楚，账户中心不承担这部分解释。
- 能看到什么
- 帮助中心收录 180 条问答，其中额度变动类 32 条，到账、变动与阈值提醒的查看方式都有对应条目。
新用户上手
第一次来，五步就能用起来
从客服通道进来的新用户，走完下面五步就算设定完成。以前要绕的那两下，已经不在了。
旧版路径是七步：先找到当时还独立露出的使用记录入口，再单独做一次手机端索引适配。这两步现在并入了账户中心的首次同步，你在绑定设备的时候顺手就完成了。
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01
在首页确认版本号是 V3.1 TNPQ，确认自己打开的是当前通道。
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02
进入账户中心，完成设备与登录绑定，后面换设备就不用重新找一遍。
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03
打开消息提醒，挑一种你会真的去看的接收方式。
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04
在账户中心翻一次使用记录，切到时间轴视图，确认最近几天的内容已经同步过来。
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05
在手机上打开小屏索引，把常看的栏目放到顺手的位置，往后单手就能到。
平台能力速览
120 万账户背后，是接得住问题的四条线
内容运营、产品、技术、客服四条线共 180 人，日常要处理的就是记录同步、索引检索和额度说明这些具体的事。
- 注册账户
- 120万+
- 月度活跃账户
- 38万
- 手机端索引条目
- 420条
- 帮助中心问答
- 180条
- 客服首次响应
- 3分钟左右
- 服务覆盖
- 31个省级区域
版本时间线
从分散的入口，到今天的 V3.1 TNPQ
通道入口与索引结构一共经历了 7 次大版本调整，每一次都在替用户少绕一点路。
起步阶段
记录能查，但要找
账户体系建立起来，使用记录以独立入口的形式出现，找它需要记住具体位置。
多端阶段
手机和电脑合成一条线
同一账户在手机端与桌面端的使用记录开始实时汇总，换设备不再意味着换一份记录。
通道整合
索引从单维度变双维度
栏目结构收敛，索引从只按栏目分组，扩展到栏目与时间两个维度，翻找的落点更准。
V3.1 TNPQ · 当前
记录归位，路径压缩
使用记录移入账户中心，手机端索引按单手检索重排，新用户引导从七步压到五步。
现在开始
选一个出口，直接进
工作日 9:00-21:00 有值班客服在 商务合作页 列出的渠道轮询，邮件发到 service@e-chaofan.com.cn，标题注明「CN额度变动」会优先转入帮助中心工单队列；也可以直接拨打 15267312876。